Preguntas Frecuentes

¿Qué puedo comprar en SOFF Luxury Boutique?
En SOFF Luxury Boutique encontrarás vestidos de alta gama y piezas de ropa para mujer cuidadosamente seleccionadas. Nuestras colecciones están pensadas para ocasiones especiales, eventos, looks elegantes de día y propuestas atemporales con diseño y calidad premium.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:

  • Envío local Monterrey y área metropolitana: 2–4 días hábiles

  • Envío nacional estándar: 4–8 días hábiles

  • Envío nacional express: 2–4 días hábiles

Los tiempos pueden variar por causas ajenas a SOFF Luxury Boutique.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos seguros a través de Shopify:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express

  • Tarjetas de débito habilitadas

  • Plataformas de pago electrónico disponibles en el checkout

¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos:

  • Locales dentro del área metropolitana de Cancún

  • Nacionales a toda la República Mexicana

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún problema?
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna anomalía, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

📩 Correo de contacto:
soffluxuryboutique@gmail.com

Es importante incluir:

  • Número de pedido

  • Nombre del producto

  • Fotografías o video donde se muestre el daño

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará seguimiento conforme a nuestras políticas de cambios y devoluciones.

¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me quedó o no fue lo que esperaba?
Sí. Contamos con 10 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar cambios o devoluciones, siempre que el producto se encuentre:

  • Sin uso

  • Con etiquetas originales

  • En condiciones nuevas

Consulta el apartado de Cambios y Devoluciones para conocer el proceso completo.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía, con el cual podrás monitorear el estatus de tu envío en todo momento.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados en www.soff.mx están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.

¿Puedo usar más de un código de descuento?
No. Los códigos de descuento, promociones o cupones no son acumulables y están sujetos a vigencia y condiciones específicas.